Интерактивные коммуникации. Почему важно использовать Интернет в маркетинговых целях.

С каждым днем аудитория пользователей сети растет. Появляются новые способы доступа к Интернет, например, все большее число новых моделей мобильных телефонов имеют такую возможность.

Пользователи общаются и развлекаются в сети, ищут работу и знакомятся, покупают и продают товары и услуги. Они начинают искать пути самовыражения путем создания авторского контента, размещения фотографий и видеороликов, ведут дневники (блоги), вступают в социальные сети.

Все это открывает практически неограниченые возможности для маркетинга в Сети.

Привычный поисковик, личный е-мейл, читаемый в свободное время блог, собственный мобильный телефон, ICQ и скайп – все становится каналом коммуникации и местом встречи бренда и пользователя.

Думаю каждому из нас почти ежедневно приходять различные ссылки от друзей: «прикольная ссылочка – посмотри! » Это тоже способ продвижения при помощи вирусного маркетинга, который может иметь самую разнообразную форму: фото, видео-ролик, флеш-игра, шутка в ICQ. Люди отсылают сообщение, содержащее брендированный контент, добровольно – руководствуясь желанием поделиться с другом интересной, смешной, спорной или необычной информацией.

Став Интернет-пользователями, потребители перестают просто пасивно воспринимать рекламу, превращаясь в ее активных создателей и распространителей. Получая информацию, развлекаясь и общаясь, они каждый день публикуют, сортируют, пересылают и создают свои собственные медиа сообщения.

И таких примеров – неограниченое множество. Все зависит от фантазии коммуникационного агентства и готовности рекламодателя к новым способам общения с пользователями, потому что технологические возможности растут каждый день.

Если посмотреть со стороны рекламодателя, то можно выделить целый ряд факторов, которые обусловливают такое использование Интернета:

*

достаточно низкая стоимость рекламной кампании;
*

большое число компьютерных технологий, делающих возможным управляемое перемешивание рекламной и сопутствующей информации: поисковые системы, каталоги, классификаторы;
*

мониторинг потребления рекламной и другой информации. Уникальность Интернета состоит в том, что достаточно легко отследить навигацию пользователей и оценить их интересы с целью более качественного, а главное - автоматизированного подбора рекламной информации;
*

возможность недорогих маркетинговых исследований: системы голосования, обработка навигации пользователей, обработка запросов к поисковым механизмам;
*

клиенты, относящиеся к другим категориям, ранее не "охваченным" традиционными каналами продаж;
*

товары и услуги постоянно/круглосуточно представлены в электронной витрине/каталоге .

Но самое главное преимущество Сети - в ее интерактивности. Скорость отправки сообщения в Сети – значительно увеличивается, как и скорость обратной связи. Таким образом Интернет открывает уникальные возможности для персонального общения с потребителем.

Каким образом реализовать эту возможность – решать компании. Способов море – начиная от привлечения посетителей на сайт с помощью контекстной рекламы (реклама прямого отклика допускает охват каждого потребителя, проживающего на определенной территории, имеющего заданные демографические характеристики, использующего те или иные товары), наличия на сайте возможности получить ответ на интересующий вопрос через ICQ, Skype, e-mail до контекстных звонков и уведомлений с помощью SMS. При чем, эти возможности постоянно расширяются за счет появления новых коммуникационных технологий.