SMS как инструмент маркетинга

SMS - эффективный инструмент маркетинга, за счет быстрого, почти мгновенного, донесения необходимой информации до широкого круга потенциальных клиентов.
Аудитория, которую охватывает мобильный маркетинг, очень велика, ведь в повседневной жизни мы пользуемся сотовой связью очень часто, большинство из нас даже не представляет себе возможности выйти из дома без мобильного телефона.
SMS рассылки дают отклик от 20%. При грамотном таргетинге и грамотно спланированной акции эта цифра увеличится. Это связано с высоким процентом прочтения рекламных сообщений. Потребители лучше реагируют на SMS рассылки, чем на традиционные способы рекламы. Мобильные телефоны есть почти у всех, SMS технология стала привычной для владельцев телефонов. В отличие от электронных писем, рекламных объявлений в городе, входящие SMS сообщения читают все. Более того, даже если телефон отключен или находится вне зоны действия сети, рано или поздно SMS сообщение с рекламным текстом все равно дойдет до потребителя.
При столь высокой отдаче от SMS рекламы, на первый взгляд может показаться что это очень дорогая услуга. В действительности это не так! Одним из достоинств SMS рекламы и SMS маркетинга является дешевизна. Себестоимость отправки SMS сообщения очень маленькая, особенно если учитывать наличие гарантии, что это персональная форма связи с потребителем. Таким образом SMS маркетинг доступен не только крупным корпорациям, но и мелким фирмам: небольшим ресторанам, барам, магазинам, клубам, туристическим агентствам.
При помощи SMS можно информировать клиентов о новых предложениях, скидках, розыгрышах, праздничных акциях, новинках в ассортименте или меню. Более того, если у подписчика есть электронная клубная карта, которую он использует при каждом посещении магазина или ресторана, становится возможным отслеживать, какие услуги или товары он покупает чаще всего и информировать его именно об акциях, связанных с ними. Таким образом, круг SMS рассылки сужается, но повышается отклик, так как сообщения рассылаются именно заинтересованным абонентам.
Текст SMS короткий и доступный. Клиент не затратит много времени на то, чтобы понять его смысл. Абонент, получивший SMS-сообщение с интересной информацией, сохранит его и при необходимости легко извлечет из памяти телефона.
Благодаря скорости распространения сообщений (до 10 SMS в секунду) этот способ очень удобен для информирования клиентов о «горящих» предложениях. Например для сообщения об краткосрочной акции или распродаже.
Интересной идеей также является рассылка поздравлений клиентам и партнерам. Причем возможно поздравлять их не только с общегосударственными праздниками вроде Нового года, но и, например, с Днем рождения (информация о дате рождения также чаще всего включена в анкету на получение клубной карты). Аналогичные SMS акции можно организовывать и для сотрудников компании. Индивидуальный подход приятен любому; таким образом можно проявить заботу о своих клиентах или работниках и, естественно, улучшить их отношение.