С точки зрения банальной эрудиции...

Сейчас наблюдается две очень интересные тенденции: в маркетинг принято либо свято верить и привозносить его до уровня чуда и панацеи от всех бед, либо страстно ненавидеть и приравнивать маркетологовчуть ли не к шарлатанам.
Мудрые люди не раз отмечали, что искренняя вера наравне с искренней ненавистью рождаются обычно в отсутствие понимания. Гораздо проще перенести свое отношение в эмоциональную сферу, когда ты не в состоянии толком объяснить себе суть предмета.
Спросите "Что такое маркетинг?" у преподавателя ВУЗа или какого-нибудь другого ученого светила и в 90% (еще 10% - люди думающие и понимающие) случаев услышите столько умных-заумных и непонятных слов, что на всю жизнь потом хватит :)
Сегодня общалась со студентами-маркетологами 5-го курса и задала им тот же вопрос. Результат - несколько несмело поднятых рук и длинные путанные определения. Ставлю вопрос по-другому: "Ребята, а давайте без Котлера, своими словами. Как вы представляете себе работу маркетолога на фирме? Чем бы сами хотели заниматся?"
Тишина. Не буду ругать студентов за страх высказывать свое мнение. Все-таки к концу занятия завязалась очень даже оживленная дискусия, и некоторыми высказаными мыслями мне бы хотелось с вами поделится:
Маркетинг — это поддержка продаж. Чуть подробнее: любая деятельность, нацеленная на улучшение продаж — это маркетинг.
А все, что делается ради этой поддержки - это внешние стороны. Сюда мы уже можем отнести и проведение различных мероприятий, выставки и презентации, написание статьи в СМИ и публикация в них своей рекламы, изучение поведения покупателей и отслеживание действий конкурентов, создаете партнерские отношения с другими компаниями, придумывание креативных и нестандартных решений,это обучение продавцов, щедрая раздача звездюлей службе поддержки за некачественный сервис, эта работа над корпоративным сайтом, ведение персонального блога. Список можно продолжать до бесконечности.
Важно то, что непонимание сути ицели этих действий ведет к слепой вере в маркетинг, тогда как чрезмерное внимание к внешним его сторонам и в самом деле делает из специалиста некое подобие шарлатана, псевдо-маркетолога, говорящего умными словами и проводящего различные мероприятия только ради их самих. В результате это порождает недоверие и даже ненависть.

Татьяна Крушеницкая