О форме "Контакты" и службе техподдержки...

 Форма обратной связи – это момент истины на любом веб ресурсе. Если человек вносит в форму свои драгоценные, и так бережно охраняемые персональные и контактные данные – значит, 
вам удалось сформировать доверие к своему ресурсу
вам удалось вызвать у человека эмоции и желание с Вами пообщаться
вам удалось наладить контакт и получить столь желаемую обратную связь
вам удалось заинтересовать человека своими товарами и услугами

И совсем не важно какую именно форму на Вашем сайте человек заполняет:
будь-то форма комментариев
форма подписки по e-mail
ответ в гостевую книгу
форма службы поддержки
форма для отзывов, жалоб и предложений
корзина заказов в Интернет-магазине
или форма… придумайте сами или посмотрите, что у Вас есть на сайте

Главное не поставить множество преград, чтоб только что родившееся, и еще не окрепшее желание совершить действие и связаться с Вами — не пропало совсем.

Так вот, о преградах - иногда все старания и усилия могут, извините за вырыжение, накрыться медным тазом, из-за того, что кто-то из службы техподдержки допустил ошибку, неправильно переустановил ядро сайта. Кстати  CMS, которую покупали у этой компанни, стоит немало - а проблем и недоделок в ней, больше чем в бесплатных.  И еще один парадокс - служба продаж работает круглосуточно, без выходных, а к техподдержке не достучатся и в рабочее время.

Ребятки, да вы же скоро всех клиентов растеряете!!! Хотя пока потери только у этих самих клиентов... И им остается только ждать и выслушивать объяснения, типа "Вы у нас не одни такие,  подождете...